Grandes empresas brasileiras [amplie e leia a notícia] amadurecem e já observam com mais atenção projetos na web 2.0 como mecanismo de diálogo e relacionamento entre as marcas e seus clientes.
Um estudo realizado em 2008 pela Vignette revelou que a grande maioria (71%) dos executivos entrevistados afirmaram manter projetos para conquistar novos clientes na internet.
A pesquisa revelou ainda que o mercado de relacionamento online com clientes já é considerado estratégico pela maioria das empresas entrevistadas.
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